คำถามที่พบบ่อย
ต้องสมัครก่อนดูสินค้าหรือไม่?
ดูสินค้าและราคาได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ การซื้อบนเว็บต้องสมัครบัญชี Customer และเข้าสู่ระบบก่อน
ซื้อคีย์อย่างไร?
เลือกระยะเวลา เข้าสู่ระบบ แล้วเลือกจ่ายด้วย Credit หรือซอง TrueMoney โดยตรง ตรวจสอบจำนวนและยอดรวมก่อนยืนยัน 1 บาทเท่ากับ 1 Credit เมื่อซื้อสำเร็จจะพบคีย์ในเมนูคีย์ที่ซื้อ หากรับเงินแล้วแต่ซื้อคีย์ไม่ได้ เงินจะเก็บเป็น Credit ให้ซื้อใหม่
มีคีย์แล้ว ติดตั้งและควบคุมอย่างไร?
เปิดหน้าติดตั้งด้วย Safari บน iPhone กรอกคีย์เพื่อดาวน์โหลด FAH Profile แล้วติดตั้งและเชื่อถือใบรับรองตามขั้นตอน เมื่อยืนยันคีย์ในเกมแล้ว ใช้คีย์กับรหัสจับคู่ 6 หลักจากเกมเพื่อเปิดแผง FAH Client โดยไม่ต้องล็อกอินบัญชีเว็บ
คีย์เริ่มนับเวลาเมื่อไร?
คีย์แพ็กเกจปกติเริ่มนับเวลาเมื่อเปิดใช้ในแอพครั้งแรก ไม่ใช่ตอนซื้อ คีย์พิเศษอาจมีวันหมดอายุที่กำหนดไว้ ให้ตรวจรายละเอียดก่อนใช้งาน
ใช้ได้กี่เครื่อง และย้ายเครื่องอย่างไร?
แพ็กเกจขายปกติใช้ได้ 1 คีย์ต่อ 1 เครื่อง การรีเซ็ตเครื่องที่ผูกคีย์ให้ติดต่อผู้ขายเดิม คีย์จาก Reseller ให้ Reseller ดูแล การใช้หลายเครื่องต้องได้รับสิทธิ์เป็นกรณีพิเศษ
ตรวจสถานะคีย์โดยไม่เข้าสู่ระบบได้ไหม?
ได้ ใช้หน้าเช็คสถานะคีย์เพื่อดูสถานะ ผู้จำหน่าย เวลาเปิดใช้ วันหมดอายุ และจำนวนเครื่อง โดยไม่แสดงเลขเครื่องหรือรุ่นอุปกรณ์
Maintenance มีผลอย่างไร?
สินค้าที่ปิดปรับปรุงจะหยุดการซื้อ สร้างคีย์ และใช้งานในแอพ ระบบพักเวลาคีย์ที่มีสิทธิ์ตามกติกา และนับต่อเมื่อเปิดให้บริการ คีย์ที่กำหนดวันหมดอายุตายตัวจะหมดตามกำหนดเดิม การปิดปรับปรุงหรือชดเชยไม่เลื่อนวันหมดอายุ
เติมเงินแล้วเครดิตไม่เข้า ต้องทำอย่างไร?
ตรวจประวัติเติมเงินก่อน อย่าส่งซอง TrueMoney เดิมซ้ำ หากรายการรอตรวจสอบ ให้ติดต่อร้านพร้อมหมายเลขรายการและหลักฐาน ห้ามส่งรหัสผ่านหรือรหัส 2FA
ซื้อผิดหรือลืมรหัสผ่านทำอย่างไร?
ติดต่อร้านผ่าน LINE หรือ Telegram เพื่อพิจารณากรณีและยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี การคืนเครดิตเป็นกรณีตามเงื่อนไขร้านและกฎหมายที่ใช้บังคับ ไม่รับรองการคืนเครดิตอัตโนมัติ
ติดต่อ FAH Company
แจ้งชื่อผู้ใช้หรือหมายเลขรายการเพื่อให้ตรวจสอบ ห้ามส่งรหัสผ่านหรือรหัส 2FA